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店舗名： Veldor-Japan
メールアドレス： support@veldor-japan.com
カスタマーサポート受付日： 月曜日～金曜日（土日・日本の祝日を除く）
お問い合わせには、通常数営業日以内にご返信いたします。
各商品ページに表示されている価格をご確認ください。
商品価格は日本円（JPY）で表示されます。
キャンペーンや割引が適用される場合は、対象商品ページに条件を表示いたします。
ご注文時に選択された配送方法に応じて、以下の送料が適用されます。
通常配送（送料無料）：¥0
優先配送：¥790
海外から発送される商品については、輸入条件により関税、輸入消費税、通関手数料などが発生する場合があります。
追加費用が発生する場合の負担条件については、ご注文前にご確認いただけるようご案内いたします。
当店の購入手続き画面に表示されるクレジットカードおよびその他の決済サービスをご利用いただけます。
利用可能なお支払い方法は、ご注文時にご確認ください。
ご注文確定時に、ご選択いただいた決済方法に従ってお支払い手続きが行われます。
実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社または決済サービスの規定によって異なる場合があります。
ご注文およびお支払いの確認後、通常1～2営業日以内に発送準備を行います。
商品は、通常発送後7～15営業日程度でのお届けを予定しております。
国際輸送、通関手続き、天候および物流状況などにより、例外的に最大25営業日程度かかる場合があります。
詳細については「配送ポリシー」をご確認ください。
当店の商品は、海外の提携サプライヤーおよび国際物流センターから発送される場合があります。
ご注文内容によっては、商品が複数の荷物に分かれて発送される場合があります。
発送後、追跡情報が利用可能になり次第、メールにてご案内いたします。
お客様都合による返品は、商品到着日の翌営業日から起算して14営業日以内にお申し込みいただけます。
返品をご希望の場合は、事前に support@veldor-japan.com までご連絡ください。
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
返品先は中国に所在する指定返品センターとなります。日本国内ではなく、中国への国際返送が必要です。
国際返送料および返送に関連して発生する費用は、お客様のご負担となります。
商品に初期不良がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金など、適切な方法で対応いたします。
当店の責任による不良品・誤配送の場合、必要な返送料は当店が負担いたします。
法令に基づくお客様の権利は、本ポリシーによって制限されません。
返品商品が指定返品センターに到着し、商品の状態を確認した後、返品が承認された場合、通常10営業日以内に返金手続きを行います。
返金は原則として元のお支払い方法にて行います。
実際の返金反映日については、ご利用の決済サービスによって異なる場合があります。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。
すでに発送準備が完了している場合や発送済みの場合、発送前のキャンセルを承れないことがあります。
その場合は、商品到着後に当店の返品・返金ポリシーに従ってお手続きください。
Veldor-Japan
メールアドレス： support@veldor-japan.com
受付日： 月曜日～金曜日（土日・日本の祝日を除く）
お問い合わせ内容を確認し、通常数営業日以内にご返信いたします。
当店は、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、透明性のある情報提供と適切なカスタマーサポートに努めています。